近日，由易车公司主办的知名经销商沙龙“聚易堂”武汉站结束。本次活动共吸引了十余位经销商集团高管、单店总经理，以及智能车险解决方案专家、易车相关负责人参与。与会代表和嘉宾聚焦车险业务升级，结合各自公司业务实践，围绕“‘险’中求胜•机遇正当时”的主题，针对“如何提升保费规模”“如何借助科技、结合场景提升续保”等两大话题进行了深入探讨。
下为与会代表及嘉宾主要观点：
话题一：如何扩大车险业务规模？
智能车险解决方案专家郑高峰作了题为《中国汽车保险市场发展情况介绍》的主题演讲，并表示：“目前，随着新车销售放缓，车险业务增速也受到了一定影响，在车险业务放缓的前提下，经销商应注重车险业务升级，借助科技手段，来挖掘存量客户，是提升车险营收的重要一环。”
湖北三环元通董事长袁胜：“做好续保要面对面跟客户交流，这种方式比电话营销更有效果。除此之外，三环元通会利用智能车险以及团购会的形式，更多地让利客户，进而促进续保成交。”
鑫腾龙集团执行董事、武汉吉亨董事长赖晓松：“近些年，集团十分注重售后业务，其核心是主抓续保。针对续保推出了保养套餐，如赠送客户基础保养和终身免费保养等。”他特别提出，要通过服务的价值来换取客户的黏性，利用这些方式能有效提升续保营收。
东峻集团乘用车营销事业部总经理颜新：“一个企业能够持续地发展，最重要的是客户。自建保险团队、使用智能车险以及利用网销的模式来做续保，是提升售后营收的关键。”
威马集团副总经理邹永保：“近期威马集团成立了30人的续保团队，由于集团主做商用车品牌，所以在续保方式的侧重也有所不同。”他提出，希望通过智能车险能加强对40万基盘客户的管理，进而有效防止客户流失，最终实现续保营收。
三环海通集团运营总监陈占杰：“随着客户消费习惯的变化，智能车险是一个工具，借助工具能有助于增进与客户沟通的效率和联系。未来经销商不仅要靠工具，其根本核心还是要依靠对客户的服务能力。”
东盛源集团副总经理汤华文：“做续保要根据不同的客户进行分类，并单独把女性客户作为重点跟进对象，女性客户接受程度要高于男性客户。同时，通过使用智能车险工具，能快速了解客户的需求，明确需求方能‘对症下药’”。
骏马集团售后服务管理总监余涛：“骏马集团主要专注自主品牌长城旗下所有品牌，目前集团大力推广‘一对一’客户服务方式来提升续保，新增的客户，售后按照90%的微信添加率，销售按照100%添加率，做定期维护并进行客户管理，预计半年内所有有效客户会全部加到指定微信号中，后期将利用微信号的方式来代替其他营销。”
话题二：如何借助科技、结合场景提升续保？
针对这个议题，易车公司SaaS业务产品经理侯成民介绍了易车在智能车险产品上的新尝试：“智能车险是一个专注于4S店续保场景的工具，每个门店经营的品牌、目标客户都有所不同，但深入业务后不难发现，提升续保都离不开三个要素——人、流程、工具——以及五个问题，这是需要每个管理者反复思考的课题。”
昌利源集团董事长阮渊：“如何做好续保？最重要的是源于客户满意度以及客户黏性，当客户满意度达成后才能提高客户黏性，最终实现续保成交”。
贤良集团运营总监胡为立：“续保业务要从三方面抓起：其一要对客户定期做维护；其二加强对保险团队的人员管理；其三借助智能车险工具，不仅能‘降本增效’，还能有效提升续保”。
在讨论议题结束后，易车公司华中区KA部助理总监丁勇为现场嘉宾分享了《2019上半年湖北省车市销量报告》，他表示，今年1-6月湖北省乘用车销量增幅落后全国2.5%，其中，轿车市场是湖北省上半年唯一正增长的车型市场。此外，相较于德系品牌，日系品牌更受湖北消费者青睐。
沙龙最后，易车公司总裁助理李润红表示，在车市严峻的环境下，易车愿同经销商伙伴同舟共济。今年易车将在年底完成智能展厅、智能车险、智能试驾等SaaS业务版图，旨在为更多的经销商伙伴提供更具价值的产品及服务。同时，希望经销商伙伴能继续与易车共同探讨未来行业发展趋势，携手同行，再创佳绩。
